Dpto. Marketing | Creatividad, estrategia e identidad de marca | cableworld desde dentro

Continuamos con una de las secciones preferidas de nuestro blog, nuestro: «Desde dentro», en donde ponemos cara y sobre todo, testimonio, a nuestros trabajadores y trabajadoras de cableworld para acercarnos un poco más a cada uno de los departamentos que forman nuestra empresa.

En esta ocasión contamos con los testimonios de las dos personas responsables del departamento Creativo y de Marketing: Sonia Pérez de la Rosa y Constantino Martínez Martínez.

Marketing es un departamento que está en continua comunicación con la mayoría de departamentos del grupo: comercial, retención, empresa, contact center, sistemas, dirección, televisiones, stores, obra social… «Además del estudio de nuestro/a abonado/a, cliente potencial y por supuesto nuestra competencia, con lo que nuestro trabajo es muy activo, dinámico, y nada repetitivo ni previsible», concreta Sonia.

Este departamento está formado, a su vez por varias áreas: programación web, diseño gráfico y social media. Y está capitaneado por dos profesionales del sector del marketing y la creatividad que forman una dupla creativa, siguiendo el modelo de gran Agencia, que habitualmente se componía de copy y dirección de arte, pero que hoy día la versatilidad y fusión se impone en figuras transversales.

Ser dos, más allá de las fortalezas de cada uno/a, es una responsabilidad que requiere sopesar las decisiones, las propuestas y los conceptos.

«Lo importante es la conexión, saber escuchar y proponer sin miedos», apunta Sonia. «Nuestro secreto para llevar a cabo el trabajo al final es la complicidad que tenemos para desarrollar cada proyecto», añade Constantino.

¿Cómo es vuestro proceso creativo?

La importancia del briefing lo es todo. «Es como la carta de los Reyes Magos, en este caso por parte de nuestros directores comerciales y direcciones generales», nos comenta Sonia. El proceso siempre comienza con la investigación, de qué manera transmitir el mensaje de forma rápida y simple «después compartimos las ideas y las discutimos hasta llegar a un mismo concepto y empezamos a diseñar la parte visual», añade Constantino.

La meta llega cuando con algo muy sencillo y directo, en 3 segundos transmite lo que de inicio se pedía en el briefing, que desde el principio debe ser lo que el cliente potencial le gustaría ver/escuchar, y al actual sentirse identificado/a.

¿Qué hace que la creatividad sea importante en marketing y publicidad?

La creatividad aplicada en marketing hace que conectemos mejor con nuestros clientes y lleguemos a nuevas personas. «Hacemos que la marca sea más memorable y reconocible, siempre detrás de una estrategia», expone Sonia.

«Una de las claves para que tu estrategia publicitaria funcione es mandar el mensaje adecuado a la persona adecuada. Establecer tu embudo de ventas y saber qué tipo de contenido compartir y promocionar en cada una de ellas es fundamental», afirma Constantino

Es tan importante una buena idea como que sea bien plasmada y dirigida en la dirección correcta. Lo uno sin lo otro queda a medio camino. «Una de las claves para que tu estrategia publicitaria funcione es mandar el mensaje adecuado a la persona adecuada. Establecer tu embudo de ventas y saber qué tipo de contenido compartir y promocionar en cada una de ellas es fundamental», afirma Constantino.

«El marketing y la publicidad da valor y reconocimiento a tu marca, que es el Santo Grial. Todos/as luchamos por conseguir una marca que transmita valores, características propias y que siga creciendo», explica Sonia.

Definen el marketing en una simple comparativa muy famosa. «No es lo mismo una “magdalena”, un “muffin” que un “cupcake”…¿o sí?. Por el marketing y su valor de marca, estamos dispuestos a pagar más del doble por un producto con cafeína o derivado en un Starbucks al de otra cafetería próxima. ¿Por qué? Entre otros porque a través de Marketing, estrategia y creatividad ha consolidado una identidad, unos valores. Hay marca detrás. Sin ella, solo hay precio» nos explica Constantino.

¿Qué diferencia cableworld de otras marcas del sector?

cableworld se diferencia de la competencia en ser una empresa humana, en donde se potencia la comunicación de tú a tú y la buena resolución de problemas con nuestros clientes, y para ello investigamos el mercado desarrollando y ejecutando estrategias de marketing.

«Nuestro propósito es satisfacer esa pluralidad bajo unos mismos valores e identidad de marca», expone Sonia

Nuestro público objetivo es muy heterogéneo, aparte de integrar la marca en más de 130 localidades entre las provincias de Alicante, Murcia y Valencia, también es importante ahondar en las necesidades de cada una de las localidades, integrando también la labor social que se hace desde cableworld Obra Social, cableworld televisiones y el clubcableworld que une el comercio local. «Nuestro propósito es satisfacer esa pluralidad bajo unos mismos valores e identidad de marca», expone Sonia.

¿Próximos retos para el departamento?

«Seguir creciendo y satisfacer las necesidades de nuestros/as abonados/as, aplicando cada uno de nuestros valores de marca como: cercanía, trato personalizado, confianza y seguridad, unido a los nuevos retos en las telecomunicaciones: mejorar seguridad y privacidad, aumentar velocidad, aplicar inteligencia artificial, etc. PORQUE CABLEWORLD ES MUCHO MÁS QUE UNA CONEXIÓN », explica Constantino.

Lee los anteriores «Desde dentro »:

Departamento Att. Cliente Oficinas

Departamento técnico.

Contact Center.

Departamento de RRHH.

Obra Social cableworld.

Departamento Empresas.

Departamento Formación.