Dpto. Empresas: atención personalizada, cercanía y servicios de calidad | cableworld desde dentro

En cableworld somos especialistas en soluciones a medida para su empresa o negocio aplicando nuestros valores de la compañía a las necesidades de cualquier empresa sin importar su tamaño.

Si algo define al dpto. empresas de cableworld son estas palabras: cercanía, atención personalizada y servicios de calidad. En esta ocasión y para seguir con la sección de nuestro blog llamada «Desde Dentro», hemos contado con los testimonios de nuestras dos responsables: Inmaculada García e Inmaculada Herrero, para que nos expliquen el funcionamiento de este dpto. de cableworld en profundidad.

¿Qué servicios ofrece cableworld a las empresas?

Ofrecemos servicio de internet a través de fibra óptica o wimax, según zona y disponibilidad, y soluciones adaptadas a las necesidades del cliente.

A su vez también disponemos de servicio de centralitas tanto virtuales como físicas, que pueden ser autogestionables por el cliente o desde nuestro propio departamento de empresas.

«Gracias a nuestro propio equipo técnico, actualmente se resuelven más de un 90% de las incidencias profesionales dentro de las primeras 24 horas«, apunta Inmaculada García.

Un abanico en velocidades sumado a un servicio de telefonía fija y móvil con posibilidad de adquirir todo tipo de terminales.

«Gracias a ser una empresa con red propia tanto en fibra óptica como en sistema wimax, podemos permitirnos el ofrecer servicios muy competitivos y soluciones muy avanzadas en telecomunicaciones«, añade Inmaculada Herrero.

Lee este post de nuestro blog en donde ampliamos nuestros servicios para empresas.

¿Cuál es el valor añadido que aporta cableworld?

Ofrecemos una atención totalmente personalizada, y con ello nos referimos desde tener un asesor/a comercial asignado que gestionará sus servicios, a la oferta comercial y la postventa.

«Conocemos a nuestros clientes por su nombre, no por un número».

Tal como afirma Inmaculada Herrero, «Conocemos a nuestros clientes por su nombre, no por un número. Nos diferenciamos porque nosotros no simplemente “vendemos” sino que asesoramos a las empresas para que los servicios que contraten sean los que verdaderamente necesite para cubrir sus necesidades«.

«Contamos con gestores comerciales con amplia experiencia y conocimiento del sector de las telecomunicaciones y las empresas y comercios. Además de una red propia de oficinas, y contact center con servicio de lunes a domingo», apunta Inmaculada García.

¿De qué consta la atención personalizada que ofrece el departamento de empresas de cableworld?

En cableworld contamos con gestores comerciales de empresas especializados en el sector y con una amplia experiencia. «El personal es de baja rotación, por lo que tratarán, en la medida de lo posible, siempre con su mismo comercial asignado y tendrán diferentes vías de contacto directo con él a través de teléfono, WhatsApp, email o visitas directas en su comercio o empresa«, explica Inmaculada G.

«Si el cliente necesita una solución de características especiales, el dpto. empresas junto con otros como; ingeniería,  dpto. informático o despliegue de red harán todo lo posible para encontrar la mejor solución para nuestro cliente»

Desde el momento en el que una empresa nos solicita información es reportada su consulta a nuestro departamento, revisamos necesidades, zona, etc y es derivado a su gestor/a comercial (con nombre y apellidos) quien contactará con el interesado o interesada e iniciará la gestión comercial, desde visita, asesoramiento, propuesta, atención y postventa.

«Si el cliente necesita una solución de características especiales, bien porque en su ubicación la cobertura del resto de compañías es inexistente o deficiente, bien porque precisa de una solución avanzada en su red o en su telefonía, nuestro departamento junto con otros como, despliegue de red, ingeniería, dpto. técnico empresa, informático, trabajarán y hará todo lo posible para poder encontrar la mejor solución al cliente, con el mejor servicio y la mejor atención«, añade Inmaculada H.

Quiero contratar cableworld empresas

En primer lugar veremos lo que tiene instalado en la actualidad, estudiaremos lo que está pagando y le asesoramos técnica y comercialmente sobre lo que le ofrecemos, intentamos que no tenga que hacer inversiones innecesarias.

Siempre tendrá la tranquilidad de conocer a su gestor/a comercial asignado y a los técnicos de empresa que le guiarán en todo el proceso desde la contratación hasta la puesta en marcha.