Guía de Ayuda

¿Cómo accedo al Área de cliente?

Para acceder a nuestro Área de cliente debes ir al apartado “Mi cableworld” e introducir tus datos (tus claves te las proporcionamos el dia de la instalación, en la primera pág. del contrato)

Una vez dentro de observaremos un resumen de todo lo que podemos hacer y ver en relación a nuestros servicios.

Perfil: Nos muestra nuestros datos personales y nos dá opción a cambiar nuestro password y nuestro email de contacto.

Consumos: Donde podemos ver los consumos del mes en curso de cualquiera de nuestras líneas contratadas.

Factura: Nos muestra nuestra factura en formato PDF y nos da opción de poder visualizarla en detalle e incluso ver facturas anteriores.

Devolución Penalización: Te pagamos la penalización por servicio de tu antiguo operador hasta 100 € más IVA. Puedes consultar las condiciones siguiendo el siguiente botón.

CONDICIONES

¿Cómo configuro mi wifi?

GUÍA DE CONFIGURACIÓN ROUTER FIBRA

GUÍA DE CONFIGURACIÓN ROUTER FIBRA AC

GUÍA DE CONFIGURACIÓN ROUTER AIRE

¿Cómo accedo a cityworld?

Es muy fácil de utilizar, llámanos o ven a nuestra oficina y te daremos una clave, la introduces en tu móvil como haces con cualquier red wifi y cada vez que entres a una zona cityworld tu móvil se conectará automáticamente y a navegar.

¿Cómo configuro internet en el móvil?

GUÍA PARA ANDROID

GUÍA PARA IPHONE

¿Cómo activo Roaming si salgo del País?

El servicio de roaming NO viene activado por defecto, si quieres activarlo ponte en contacto con nosotros en el departamento de atención al cliente 966 192 000.
Aquí puedes consultar el listado de países y zonas roaming o puedes contactar con el departamento de atención al cliente 966 192 000.

Listado de tarifas móviles por países y zonas internacionales

Consulta el listado de llamadas internacionales con tu móvil.

Tarifas internacionales y roaming

Países incluidos en la tarifa plana de 5000 minutos a fijos: UK, Alemania, Grecia, Irlanda, Suecia, Francia, USA, Bélgica, Italia, Holanda, Portugal, Suiza y Canadá.

Prefijos móviles internacionales y su tarificación por minuto:

DESCARGAR PDF

¿Qué ventajas tengo por ser cliente?

Además de disfrutar de los servicios de cityworld y muchos más, conoce todas las ventajas de ser cliente cableworld haciendo click sobre el siguiente botón:

VENTAJAS

¿Puedo contratar on-line?

Por supuesto, puedes solicitar nuestros servicios a través de nuestro formulario de contacto. Haz click en el siguiente botón:
CONTACTO

¿Cómo es la instalación?

Técnicos especializados de cableworld realizarán toda la instalación en tu casa de la manera más óptima y comprobarán que todo está funcionando perfectamente antes de que te llegue ninguna factura.

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